FAQ - Domande frequenti

Benvenuto nelle FAQ ufficiali dell’app Veronica Medda. Qui trovi tutte le risposte organizzate per argomenti: accesso e account, password, abbonamenti, contenuti, pagamenti, assistenza, cache e problemi tecnici.


🔑 Accesso e Account

Come faccio ad accedere all’app?
Accedere è molto semplice: scarica l’app ufficiale Veronica Medda, inserisci la tua e-mail (o username) e la tua password. Se non hai ancora un account, puoi registrarti direttamente dall’app in pochi passaggi guidati.

Posso usare lo stesso account su più dispositivi?
Sì. Il tuo abbonamento è legato all’account, non al dispositivo. Puoi accedere da smartphone, tablet, computer e smart TV compatibili usando le tue credenziali.

Ho cambiato e-mail: come faccio ad aggiornarla?
Scrivi a supporto@veronicameddagroup.com indicando:

  • il tuo nome e cognome

  • l’indirizzo e-mail attuale

  • il nuovo indirizzo da associare all’account.
    Riceverai una conferma quando la modifica sarà attiva.

🔒 Password

Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Vai nella schermata di login e clicca su “Password dimenticata?”. Inserisci la tua e-mail e riceverai subito un link per crearne una nuova.

Non ricevo la mail di reset, come posso risolvere?
Controlla prima nello Spam. Se non trovi nulla, scrivi a supporto@veronicameddagroup.com e ti forniremo assistenza diretta.

Posso cambiare la password quando voglio?
Sì, puoi cambiarla in qualsiasi momento dalla funzione “Password dimenticata?”. È veloce e illimitato.

💎 Abbonamento

Come funziona l’abbonamento premium?
Con l’abbonamento premium accedi a tutti i contenuti esclusivi dell’app. L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine del periodo scelto (mensile o annuale).

Cosa succede se non rinnovo?
Alla scadenza perderai l’accesso ai contenuti premium, ma potrai continuare a utilizzare le sezioni gratuite dell’app.

Posso annullare quando voglio?
Sì, puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account, senza costi aggiuntivi.

Quanto costa l’abbonamento?

  • Official Store Veronica Medda Group → 99 € l’anno (circa 8,25 € al mese).

  • App Store o Google Play → il prezzo può variare in base alle commissioni degli store.

Il periodo di prova si rinnova?
Eventuali periodi di prova gratuiti non sono cumulabili. Alla scadenza, l’abbonamento diventa a pagamento secondo le condizioni scelte.

🎥 Contenuti

Posso scaricare i contenuti?
No. I contenuti sono disponibili in streaming, on demand, da smartphone, tablet, computer e smart TV connesse a Internet.

I contenuti restano miei per sempre?
Puoi accedervi senza limiti finché hai un abbonamento attivo. Non diventano di tua proprietà e, in casi eccezionali, possono essere rimossi con un preavviso di 30 giorni via e-mail.

Può essermi revocato l’accesso?
Sì, ma solo in casi specifici, ad esempio:

  • condivisione o rivendita dell’account

  • uso illecito o pirateria

  • violazioni delle condizioni contrattuali.

💳 Pagamenti

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti con sistemi certificati e protetti, tramite App Store, Google Play o lo store ufficiale Veronica Medda Group.

Quali metodi di pagamento posso usare?
Dipende da dove acquisti:

  • Official Store → carta di credito/debito e altri metodi online sicuri.

  • App Store / Google Play → i metodi previsti dal tuo store (carta, PayPal, addebito telefonico, ecc.).

Perché i prezzi possono essere diversi?
Perché App Store e Google Play applicano commissioni diverse rispetto al nostro store ufficiale.

🤖 Assistenza e Intelligenza Artificiale

Chi mi risponde quando chiedo assistenza?
Il primo contatto potrebbe essere con un agente di intelligenza artificiale, disponibile 24/7 per darti risposte rapide ai problemi più comuni.
👉 Se il tuo problema persiste o è troppo specifico, la richiesta viene automaticamente passata a un membro umano del team di supporto, che aprirà un ticket e seguirà personalmente la tua pratica.

Come posso aprire un ticket?
Puoi aprire un ticket direttamente dall’app, nella sezione dedicata. Riceverai una conferma via mail e sarai aggiornato sullo stato della tua richiesta.

In quanto tempo rispondete?
Di solito entro 24/48 ore lavorative.

Dove trovo guide e video per usare meglio l’app?
Nella sezione Tutorial e Video Guide e nel Knowledge Center.

Esiste una community?
Sì, c’è un Community Forum dove puoi confrontarti con altri utenti, fare domande e condividere esperienze.

🧹 Cache e problemi tecnici

A cosa serve svuotare la cache?
La cache è una memoria temporanea che velocizza il caricamento dei contenuti. Se si accumula, può causare errori o rallentamenti.

Come faccio a svuotarla?
Nell’app trovi il pulsante “Svuota cache”. Con un tap elimini i file temporanei senza intaccare i tuoi dati o i contenuti salvati.

Se svuoto la cache perdo i miei dati?
No, perderai solo file temporanei. Il tuo account e i tuoi contenuti restano invariati.

⭐ Funzioni Extra dell’App

Dove trovo gli aggiornamenti più recenti?
Nella sezione Aggiornamenti e Novità. Ti consigliamo di controllarla spesso per non perdere nuove funzioni, contenuti e miglioramenti.

Posso salvare i miei contenuti preferiti?
Sì. Con la funzione I miei preferiti puoi creare una libreria personale con i contenuti che ami di più, sempre a portata di mano.

Posso ricevere notifiche personalizzate?
Sì. Nella sezione Notifiche personalizzate puoi scegliere quali aggiornamenti ricevere, così resti sempre informato su ciò che ti interessa davvero.